Školení dealerů vozidel IVECO

Iveco

IVECO je mezinárodně uznávaná společnost specializující se na výrobu průmyslových vozidel. Její historie sahá do roku 1975, kdy vznikla sloučením několika evropských výrobců průmyslových vozidel. S širokou paletou nákladních vozů, autobusů a speciálních vozidel je IVECO jedním z předních hráčů v oboru dopravy. Její produkty jsou známé svou kvalitou, spolehlivostí a inovacemi v oblasti technologie a designu.

Popis zakázky:

IVECO Customer Service k nám přišli s konkrétním požadavkem – chtěli proškolit dealery vozidel v oblasti správy sociálních sítí. Hlavním cílem bylo zlepšit jejich schopnost komunikovat se zákazníky prostřednictvím těchto platforem. Díky lepší komunikaci mělo dojít k prohloubení vztahů s dealery a tak podpořit prodej (nejen) vozů IVECO.

Řešení:

Na základě požadavků IVECO Customer Service jsme navrhli komplexní školicí program složený ze dvou částí:

Základy sociálních sítí – V této části jsme se zaměřili na vzdělávání dealerů v základních principech fungování sociálních sítí. Předávali jsme jim klíčové informace o tom, jak správně a efektivně komunikovat s potenciálními zákazníky a jak využívat sociální sítě k budování povědomí o značce a produktech IVECO. Toto školení poskytlo dealerům hlubší pochopení marketingu na sociálních sítích, včetně best practices, trendů a nástrojů, které mohou využít.

Nastavování reklam na sociálních sítích – V této druhé části se věnujeme konkrétně technikám a strategiím pro nastavování reklam na různých sociálních platformách. Dealerům tak poskytujeme důkladné instruktáže k vytváření reklamních kampaní, optimalizaci rozpočtů a cílení na specifické skupiny zákazníků. Prohlubujeme jejich znalosti v analýze výkonnosti reklam a učíme je, jak efektivně měřit návratnost investic do reklamních kampaní na sociálních sítích. Praktická část školení bude zahrnuje ukázky v reálném čase a simulace, kde dealerům nabízíme možnost vyzkoušet si nastavení reklamních kampaní pod naším dohledem.

Celkovým cílem našeho řešení bylo poskytnout dealerům IVECO všechny potřebné nástroje a znalosti, aby mohli úspěšně a efektivně využívat sociální sítě ve prospěch svého byznysu.

Zpětná vazba:

Zpracování školení: jednoduché a srozumitelné pro úplné začátečníky, kvalitní projev lektora
Obsah školení: poskytování nových a aktuálních informací, návody na tvorbu příspěvků. Konkrétní příklady a praktické tipy.
Společnost IVECO byla v rámci zadání se školením spokojená – školení bylo navrženo na míru začínajícím uživatelům, pro které je téma sociálních sítí většinou nové. Kromě teoretického rámce oceňujeme poskytnutí úvodních rad a praktických tipů, které umožní vyvarovat se začátečnickým chybám a ušetří čas. Oceňujeme strukturovaný obsah školení a také dostatečný prostor pro otázky účastníků.

,,Účastníkům se velmi líbilo samotné téma školení a také, že téma bylo hluboce a srozumitelně vysvětleno. Dále se jim líbila možnost diskuse a pokládání otázek, příklady z praxe a to, že si mohli vše hned vyzkoušet. Nakonec pozitivně ohodnotili profesionalitu a vystoupení lektora a také příjemnou atmosféru školení. Při dotazu, co se jim na školení nelíbilo, nebyly žádné negativní odpovědi."

Iveco

Customer Service